1- بأمكان الزبون ارجاع او استبدال المنتج خلال فتره اقصاها 72 ساعة على ان يكون المنتج من ضمن المنتجات التي لا تتضرر خلال هذه الفتره .

2 - بعد استلام الطلب لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات الغير قابلة للخزن او الحفض مثل , اللحوم و الخضار والمخبوزات او الايس كريم وغيرها من المنتجات .

3- لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات التي تضررت بعد استلامها او التي تم فتحها .

4- بأمكان الزبون اتسلام مبلغ المواد الراجعة او فرق المنتجات المستبدلة مباشرتاً او احتسابها كرصيد في محفضة الزبون او استلامها بالطريقة التي يختارها الزبون .

 5- يتم طلب الاسترجاع او الاستبدال عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن او عن طريق التواصل مع موضف المبيعات الخاص بالزبون .